오디오 통신 모니터링 시장 2022년 2028년까지의 기대 및 성장 동향 강조

글로벌  오디오 통신 모니터링 시장  은 2022년 12억 2930만 달러에서 2028년 52억 9420만 달러로 성장할 것으로 예상되며, 예측 기간(2022-2028년) 동안 수익 측면에서 15.7%의 CAGR로 확대될 것으로 예상됩니다. 이 보고서에서 글로벌 오디오 통신 모니터링 시장은 가치 측면에서 추적되고 시장 수익 추정치를 얻도록 조정됩니다. 그러나 전 세계적으로 일부 특정 솔루션 유형의 수익 창출과 일부 국가의 BPO 간의 인식 부족은 오디오 통신 모니터링 시장의 성장을 방해하는 주요 과제 중 일부입니다.

오디오 커뮤니케이션 모니터링은 오디오 대화를 분석하고 상호 작용의 구조를 찾고 직원이 클라이언트와 고객에게 제공한 통찰력을 보여줍니다. 이 기술은 중요한 비즈니스 인텔리전스 데이터를 추출하여 회사의 전략적 의사 결정을 위한 전략과 연결하는 데 사용됩니다.

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오디오 통신 모니터링 솔루션은 일반적으로 통화 녹음 기능을 중심으로 이루어집니다. 녹음, 처리 및 분석은 오디오 통신 모니터링 시장의 일부입니다.

오디오 통신 모니터링 시장

오디오 통신 모니터링 시장: 세그먼트 통찰력

이 시장의 수요와 기회를 이해하고 평가하기 위해 보고서는 구성 요소별, 산업별, 기업 유형별, 응용 프로그램별 및 지역별 시장 분석이라는 5가지 주요 섹션으로 분류됩니다.

구성 요소를 기준으로 시장은 솔루션 및 서비스로 분류됩니다. 솔루션 부문은 품질 분석, 오디오 음량, 측정 및 모니터링 통화 녹음 등으로 세분화됩니다. 서비스 부문은 유지 보수 및 지원 서비스와 전문 서비스로 세분화됩니다. 통화 녹음 솔루션 부문은 예측 기간 동안 시장을 지배할 것으로 예상되며 2022년과 2028년에는 각각 62.0%와 63.2%의 시장 점유율을 가질 것으로 예상됩니다.

산업을 기반으로 시장은 은행, 금융 서비스 및 보험으로 분류됩니다. 정부; 통신 및 IT; 미디어 및 엔터테인먼트; 의료 및 기타.

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통신 및 IT 부문은 예측 기간의 대부분 동안 시장을 지배할 것으로 예상됩니다. 정부 부문은 관련 CAGR이 높기 때문에 시장 점유율 측면에서 예측 기간의 후반부에 통신 및 IT 부문에 근접할 것으로 예상됩니다. 정부 부문은 2022년 3억 5,240만 달러에서 2028년 1,577.4달러로 성장할 것으로 예상됩니다.

기업 유형에 따라 시장은 중소기업과 대기업으로 분류됩니다. 중소기업 부문은 예측 기간의 주요 부분에서 시장을 지배하고 2022년과 2028년에 각각 50.4%와 51.2%의 시장 점유율을 누릴 것으로 예상됩니다.

응용 프로그램을 기준으로 시장은 법 집행 기관, 기업 직원 모니터링, 방송 모니터링, 판매 및 내부 커뮤니케이션 모니터링 등으로 분류됩니다. 기업 직원 모니터링 애플리케이션 부문은 예측 기간 동안 시장을 지배할 것으로 예상되며 2022년과 2028년에는 각각 37.6%와 37.9%의 시장 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다.

섹션 – 지역별 시장 분석에는 북미, 라틴 아메리카, 서유럽, 동유럽, SEA 및 기타 아시아 태평양, 일본, 중국 및 MEA와 같은 모든 글로벌 지역에 대한 심층 국가 수준 분석이 포함됩니다. 구성 요소, 산업, 산업, 기업 유형, 응용 프로그램 및 국가별 2022-2028년 가치 측면에서 시장 데이터를 제공합니다. 2021년에는 북미 시장이 전체 글로벌 오디오 통신 모니터링 시장을 지배했으며(아시아 태평양은 중국, 일본, SEA 및 기타 APAC의 3개 지역으로 별도로 간주됨) 시장에서 가장 빠르게 성장하는 지역은 라틴 아메리카입니다. 미국. 북미는 2028년에도 시장 점유율의 대부분을 차지할 것으로 예상됩니다.

오디오 통신 모니터링 시장: 공급업체 통찰력

이 연구에서 글로벌 오디오 통신 모니터링 시장에 대해 보고한 주요 업체는 Cisco Systems, Inc., International Business Machines(IBM) Corporation., NICE Systems Ltd., Nexidia Inc., Nuance Communication, Inc., Tata Communications Ltd., Intelligent Voice, Nectar Services Corporation, Fonetic 및 Ameyo.

2015년 Intelligent Voice는 온프레미스에서 매일 240,000건 이상의 모니터링 통화를 처리하는 Intelligent Voice의 GPU 기반 소프트웨어를 사용하여 컨택 센터에 음성 분석 기능을 제공하기 위해 Castel과 제휴했습니다.

2022년 Nectar Services는 Plantronics와 제휴하여 기업과 통신 사업자가 핵심 네트워크, 인터넷/인트라넷 및 전화를 받는 상담원의 통화 품질을 추적할 수 있는 e2e(Ear-to-Ear) 솔루션을 구축했습니다.

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보고서에서 답변된 주요 질문

  • 오디오 통신 모니터링 시장의 규모는 어느 정도입니까?

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